서비스 이용약관

제 1조 (목적)

이 약관은 Redbrick Enterprise AI(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. 본 약관에 동의함으로써 이용자는 서비스 사용에 관한 모든 조건에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 2조 (정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 Redbrick Enterprise AI 및 이에 부수된 모든 기능과 서비스를 말합니다. 문서 검색, 파일 요약, 컨텍스트 기반 파일 생성 등의 AI 기능을 포함합니다.

2. 회사: “회사”라 함은 본 서비스를 운영하고 제공하는 주체로서, Redbrick Enterprise AI(레드브릭 엔터프라이즈 AI) 서비스를 관리·운영하는 법인을 말합니다.

3. 회원(이용자): 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다. 회원은 이메일 가입 또는 구글 로그인 등을 통해 계정을 생성할 수 있습니다.

4. 워크스페이스: 초대 링크를 통해 접근 가능한 작업 공간으로, 특정 조직이나 팀 단위로 구성되며 초대한 회원만 접근할 수 있습니다. 회원은 초대를 받아야 해당 워크스페이스에 접속하고 그 안의 파일 및 데이터를 열람할 수 있습니다.

5. 기업 계정: 법인 회원이 내부 직원들을 워크스페이스로 초대하여 사용하는 계정을 말합니다. 기업 계정의 초대를 받은 이용자는 자신의 이름, 이메일 등의 정보와 서비스 내 활동 내역이 해당 기업에 제공되는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.

   
   

제 3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 회원이 서비스에 가입하고 동의한 때부터 효력이 발생합니다. 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 약관이 개정되는 경우 적용 일자 및 개정 사유를 최소 7일 전부터 서비스 화면이나 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 중대한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

3. 변경된 약관 공지 후 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

   
   

제 4조 (서비스 이용 계약)

1. 서비스 이용 계약은 회원이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 완료하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

2. 회원 가입 시 반드시 실제 정보 및 최신 정보를 제공해야 합니다. 타인의 명의나 허위 정보로 가입할 경우 서비스 이용이 제한되거나 취소될 수 있습니다.

3. 회사는 필요에 따라 본인 인증을 요구할 수 있으며, 만 14세 미만 이용자(또는 귀하의 국가에서 법적으로 정해진 최소 연령)는 부모 등 법정대리인의 동의를 얻은 경우에만 가입할 수 있습니다.

4. 회원은 이메일 주소 및 인증번호 관리에 대한 책임이 있습니다. 이를 제3자에게 공유하거나 양도해서는 안 되며, 허가되지 않은 접근이나 사용이 발생할 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

   
   

제 5조 (서비스의 이용 및 제공)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 설비 보수나 점검, 기술상의 이유로 서비스가 일시 중단될 수 있으며 이 경우 사전에 공지하도록 노력합니다. 긴급하거나 예기치 못한 사유로 중단된 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 개선을 위해 지속적으로 업데이트를 진행할 수 있으며, 주요 변경사항은 서비스 공지 등을 통해 안내합니다.

3. 회원은 워크스페이스 내에서 자신의 권한이 부여된 데이터만 접근할 수 있습니다. 서비스는 연동된 외부 애플리케이션(예: 구글 드라이브, 지메일, 슬랙 등)의 권한을 확인하여, 해당 회원에게 접근 권한이 있는 파일만 검색 및 AI 답변 컨텍스트로 활용합니다. 이는 서비스에서 제공하는 AI(예: ChatGPT, Claude 등) 모델의 개인정보 보호 정책과 마찬가지로 사용자의 기존 권한을 존중하여, 권한이 없는 정보는 AI 답변 생성에 사용되지 않도록 설계되어 있습니다.

4. 서비스 이용 중 불법 콘텐츠나 시스템 남용 행위가 발견될 경우, 원활한 서비스 운영 및 보안을 위해 해당 내용은 사전 통지 없이 삭제되거나 접근이 제한될 수 있습니다. 또한 회사는 필요한 경우 관련 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

   
   

제 6조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다. 서비스 장애나 데이터 손실 발생 시 신속한 복구를 위해 노력합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 구축하고 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 조치를 시행합니다. 예를 들어, 데이터 암호화, 접근 권한 관리, 모니터링 시스템 등을 통해 기업 데이터의 기밀 유지와 보안을 최우선으로 보장합니다. 이와 같이 높은 보안 요구사항을 충족시켜 기업 환경에 적합한 서비스를 제공합니다.

3. 회사는 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 신속하게 처리하며, 처리가 어려운 사항은 그 사유와 일정을 이용자에게 안내합니다.

4. 회사는 이용자의 데이터 보호를 가장 중요한 의무로 여기며, 이용자가 업로드하거나 연동한 데이터를 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 이용자의 대화 내용이나 첨부 파일 등의 데이터를 AI 모델의 학습에 활용하지 않습니다.

   
   

제 7조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 관련 법령, 본 약관, 운영 정책을 준수해야 합니다.

2. 회원은 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.

   1. 허위 정보 등록: 가입 또는 프로필에 허위 정보를 제공하는 행위.

   2. 부정사용: 타인의 계정에 무단 접근하거나 자신의 계정을 타인에게 공유하는 행위.

   3. 지적재산권 침해: 회사나 제3자의 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 자료를 업로드하거나 AI에 입력하는 행위.

   4. 서비스 방해: 해킹, 자동 크롤러 등 비정상적 방법으로 서비스 운영을 방해하는 행위.

   5. 개인정보 침해: 다른 사람의 개인정보나 기밀 정보를 무단으로 수집, 공유하는 행위.

   6. 불법 정보 유포: 음란물, 혐오발언 등 법령 또는 공공질서에 반하는 내용을 게시하거나 AI 요청에 입력하는 행위.

3. 회원이 본 조를 위반할 경우 회사는 사전 경고 후 이용 제한, 데이터 삭제, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 중대한 위반 시에는 별도 경고 없이 즉시 서비스 이용을 정지하거나 계정을 삭제할 수 있습니다.

4. 회원은 자신의 계정 관리에 주의할 책임이 있으며, 고의나 과실로 회사나 타인에게 손해를 끼쳤을 경우 그에 대한 법적 책임을 집니다.

   
   

제 8조 (유료 서비스 및 결제)

1. 회사는 현재 기본 서비스를 무료로 제공하고 있으며, 추후 유료 플랜이 도입될 수 있습니다. 유료 서비스의 내용 및 요금 정책이 확정될 경우, 회사는 서비스 내 공지 또는 웹사이트를 통해 상세 내용을 안내할 것입니다.

2. 유료 서비스 이용 시 회원은 회사가 정한 결제 방식을 통해 요금을 납부해야 합니다. 요금, 결제 방식, 이용 조건 등은 유료 서비스 도입 시 별도로 공지됩니다.

3. 회사는 요금 정책이나 유료 서비스 내용을 변경하거나 종료할 수 있으며, 이 경우 최소 7일 이전에 사전 공지합니다. 다만 긴급을 요하는 변경은 사후 즉시 고지합니다.

4. 회원이 부당한 방법으로 유료 서비스를 이용하거나 약관을 위반할 경우, 회사는 해당 회원의 유료 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 이로 인한 불이익(환불 불가 등)은 회원의 책임입니다.

   
   

제 9조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

1. 회원이 본 약관을 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 일시 정지하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 위반 행위가 중대한 경우 즉시 조치가 취해질 수 있습니다.

2. 회원이 더 이상 서비스를 이용하지 않기를 원할 경우, 언제든지 회사에 회원 탈퇴 및 이용 계약 해지를 요청할 수 있습니다. 계약 해지 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 데이터는 처리됩니다.

3. 워크스페이스 운영자(기업 계정 관리자)는 소속 회원이 규정을 위반하거나 회사 정책에 어긋나는 행위를 할 경우 해당 회원의 워크스페이스 접근을 제한하거나 탈퇴시킬 수 있습니다. 이 경우 관련 통지를 회원에게 할 수 있으며, 필요 시 회사와 협의하여 조치합니다.

   
   

제 10조 (면책 조항 및 책임 제한)

1. 회사의 면책: 회사는 다음과 같은 경우에 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 제외합니다.

   1. 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 명령 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우.

   2. 정기 점검, 설비 보수 등 부득이한 사유로 서비스 이용이 일시 중단된 경우.

   3. 회원의 귀책 사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우 (계정 정보 유출, 부정 이용 등).

   4. 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 분쟁이나 거래 문제가 발생한 경우.

   5. 무료로 제공되는 베타 서비스 등에서 발생한 손해에 대하여.

2. AI 결과에 대한 책임 한정: 본 서비스의 AI 기능이 제공하는 답변 또는 생성 콘텐츠에 관한 법적 책임과 위험은 이용자에게 있습니다. 회사는 AI 결과의 적법성, 정확성, 신뢰성 또는 사용 가능성을 보증하지 않습니다. 이용자는 AI가 제공한 정보나 생성물에 대해 스스로 판단하고 활용해야 하며, 이를 신뢰하여 취한 조치로 인한 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 손해배상: 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 회사에 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 또한 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 다른 회원이나 제3자에게 손해를 입힌 경우에도 회원은 직접 그 피해를 배상하여야 합니다.

   
   

제 11조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 모든 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의로 해결되지 않을 경우, 민사소송법 등 관련 법령에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다. 특별한 합의가 없으면 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

부칙: 본 약관은 2025년 9월 18일부터 적용됩니다. 약관에 대한 문의는 서비스 운영팀을 통해 받습니다.